Retoure / Rücksendung
1. Allgemeine Hinweise
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Die Abwicklung von Rücksendungen erfolgt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Diese Hinweise dienen ausschließlich der organisatorischen Abwicklung und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
2. Widerrufsrecht
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Dieses bleibt von den nachfolgenden Regelungen unberührt.
3. Rücksendung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.
Die Ware sollte nach Möglichkeit:
- ungetragen und unbeschädigt sein
- vollständig inkl. Verpackung und Zubehör zurückgesendet werden
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
4. Rücksendeadresse
TRAURINGMACHER
TM Retoure
Radlsteg 2
80331 München
Deutschland
5. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB).
6. Serviceleistungen (Gravur & Größenänderung)
Gravur
Individuelle Gravuren stellen eine kundenspezifische Anfertigung dar. Ein Widerrufsrecht besteht insoweit nicht, sobald die Gravur ausgeführt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Größenänderung
Ringgrößenänderungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern der Artikel ungetragen und ungraviert ist.
Die Kosten der Größenänderung richten sich nach Aufwand und liegen in der Regel zwischen 79 € und 150 €.
Nach Durchführung einer individuellen Größenänderung ist das Widerrufsrecht für diesen bearbeiteten Artikel ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7. Ausschluss bei individuellen Anpassungen
Sobald ein Produkt individuell gefertigt oder verändert wurde (z. B. Gravur oder Größenanpassung), besteht kein Widerrufsrecht, soweit es sich um eine eindeutig personalisierte Ware im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB handelt.
